须要外出,需要排队,只要动动手指,就可把成都几十个品牌的火锅叫到面前来,想要不吃哪家不吃哪家,想要在哪儿不吃就在哪儿不吃,于是以因为如此方便快捷,在成都渐渐火热的火锅外送来服务,才更加受到嗜好火锅的吃客注目。要说火锅外送的鼻祖那应当却是善于经营的海底捞,改信服务为王的海底捞为解决问题客人排队等位的相当严重现象,从2010年开始在北京试水火锅外送来,起名叫Hi炒送来,而成都最先发售火锅外送来服务的则是川西坝子火锅,其负责人也直言不讳地回应,当时就是想要自学海底捞。时至今日,海底捞直奔了成都,Hi炒送来业务也大自然带回了成都;一个统合火锅资源,谦和物流团队的专业火锅外送来平台来一火,也在成都发展得有声有色,据理解,目前城中较为火的火锅品牌早已被来一火一网打尽了:川西坝子、十七码头、迷尚澳门豆捞、月剩大江等品牌早已相继上线,而来一火的APP也正在公测阶段,预计将在7月上线。火锅外送来市场到底发展到了什么程度?记者为此展开了深入调查。
ktv里边吃火锅边唱歌忘记在电影《让子弹飞》的片头,冯小刚(微博)、葛优、刘嘉玲躺在火车里,不吃着火锅,唱着歌,日子隐士得敢。如果你现在还指出火锅不能在火锅店里不吃,或者不能在家弄得满屋子火锅味才讫的话,那你就知道OUT了,并且一定没尝试过火锅外送来。讲出都有哪些可以吃火锅的奇葩地方吧!KTV,那感叹不吃着火锅唱着歌!银行,每年年底,银行清账时分,加班加点那是常事,此时来一锅热辣美味的火锅,加班费忽然变为美事;学校,改为小破孩的考试卷子看上去要瓦解了,点个火锅当聚餐;包一锅火锅,打个飞来的与外地朋友一起享用地道成都味道;郊外,在野地里支个煤油炉,边喜爱大大自然的美景才吃火锅,再行巴适不过了!如今,只需动动手指,在网上就可以订到近40多个品牌的火锅,反对网上支付和货到付款,送往登录地点,你只必须带上嘴就可以了,这是专业火锅外送来平台带来爱吃又懒散的人们的益处。
想尝试火锅外送的王小姐告诉他记者,一方面是图便利省事,另一方面,她也想要体验一下这种新鲜的上门服务。线上平台更有数百万投资2010年,海底捞在北京的门店发售火锅外送来服务,当时就有媒体为海底捞算数过一笔账,虽然有劳动力成本和一些设备的投放,但替食客省却了2小时劳碌奔走,就有可能提升刷台率,甚至节省店面成本,如果每天店内100单,就有可能用劳动力成本代替便宜的店面费用。今年4月海底捞在成都高调开业,很多人闻风而动,去感觉了服务无底线的病态式服务,但很少人告诉或者去尝试他们的外送服务Hi炒送来。据记者理解,Hi炒送来业务在成都6月中下旬通车,低于套餐238元,如果要用于电磁炉、锅具、餐具,还要缴纳餐费10%的服务费,而外送费则是按距店的公里数收费,每公里12元,外送来范围为离九眼桥店20公里以内。
以用餐地点为绕城外的恒大绿洲为事例,车行距离为13.6公里,外送费为163元。那么在恒大绿洲点一份海底捞店内,低于要401元。在海底捞,这个服务必须提早3天预计,并且每个服务员缴纳200元服务费,服务4个小时,多达后再行缴纳每小时66元的服务费。
目前,Hi炒送来可以通过海底捞官网、400电话和手机客户端展开下单。同年,刚刚开业旋即的川西坝子火锅,就发售了火锅外送来服务,他们发售的火锅送往家的范围是三环路内,每天只接4单,外送费只缴9元/次,然而试水将近一个月,就将外送费调低到了19元/次,并且只送来距店3公里范围内,原因就是物流成本的高昂,人力、精力的容许。从最初的打老板电话订立,到专门的网站和400电话订立,经过几年的发展和总结,火锅外送来这项服务作为川西坝子的特色仍然保有,但最近他们想退出自己仓储,重新加入来临一火的平台,由他们来仓储。
作为有网络科技公司背景的来一火,把自己定位为线上平台公司,确认火锅外送来这个项目是基于大量的市场调查及数据,现在都是大数据时代,经过我们的调查和分析,在成都市场上锅类消费占到到整个餐饮消费的50%。来一火的继续执行总裁李聘熙告诉他记者,来一火的火锅定义是广义上的,与普通餐饮外送来服务有所不同,火锅外送的是半成品,较为更容易标准化,但对于物流拒绝较高。经过前期的充分准备,2013年7月初,来一火的网络平台就月上线了,同时这个项目也被天使投资看中,第一轮数百万的投资也早已做到,目前,正在商讨的A轮融资则有几千万,并且迅速做到。
不仅送来美食还送来各式装有火锅外送来只是电子货币服务,我们更加多获取的是整合营销。李聘熙特别强调,在互联网时代,单个的餐饮商家要么是不懂互联网上的营销,就只是搞搞淘宝,而有些则是有心无力,过于专业。
来一火要做到的就是为餐饮商家获取线上的营销、推展渠道。今年端午节前,来一火的微信服务号就在启动时一条消息:一位难求的大龙燚火锅在端午节期间可以外送来了,名额有限,限时预售。
这可让一票大龙燚火锅迷们欣喜若狂,再行不必去分列那望将近头的队了,可以宅在家里就吃火锅,感叹件美事!除了向Hi炒送来自学的各种装备外,来一火还花上重金打造出了来一火体验盒子,还包括:筷子、牙签儿、花草茶、纸巾、碗、手机防油袋、围裙儿、垃圾袋、薄荷糖、去味神器、橡筋儿、放夹子。这个装备日后发售还是夺得了不少点拜,而里面仓储的火锅进击,堪称将各合作伙伴分门别类地展开了一番展出,还包括招牌菜、起送价、辣度、菜品分量都有详尽解释。在世界杯期间,发售不吃个火锅看个球哦!世界杯宵夜指南,牵头鲜龙井江北老灶、大龙燚、大风炊等6家火锅发售凌晨外送的服务,不管订单量如何,这种借热点抹黑的方式是很不俗的。
借出高科技送来得更慢更加远在来一火的火锅进击里,对自己的定位是我们不是跑腿公司,我们是谦和物流团队的专业火锅外送来平台。谦和物流,意味著是来一火的致胜之处。小吴今年28岁,是来一火外送来团队的负责人,因为家里就是专门从事物流行业,自小耳濡目染。
据小吴讲解,目前物流团队共计几十名员工,其中80%都有火锅外送的经验,在此基础上,来一火还对他们展开了规范流程培训,其中还包括,从接单到所取菜品再行到送货上门的一系列对话用语,动作拒绝全部都有详尽的流程和规范。来一火的外送小哥月收益在4000元到7000元之间,与租车行业的顺丰收益差不多,却是业内的高收益了,实质上每单20元的外送费,都会提给外送来小哥。
正是对流程的规范化,使得来一火的callcenter(呼叫中心)从各个途径,还包括电话、网站、微信等,收到客户订单后,可以第一时间将订单内容发送给商家和物流团队。两方同时接单,省却交流环节,基本上能做外送来小哥到的时候,商家早已配上好菜,只要包好就可以上路了。来一火物流方面运用了合作伙伴易淘星空先进设备的物流GPS动态定位跟踪设备与智能手机任务管理系统,为每一个外送来小哥获取一个智能手执终端设备,可以动态接管近期外送来订单信息,通报下单用户的地址,自动辨别距离用户最近的且正处于空闲状态的外送小哥。川西坝子官网负责人赵拓告诉他记者,川西坝子将重开原本外送来业务,独自送来方面全面与来一火平台合作。
由于外送来人力投放上的缺乏,川西坝子目前的仓储范围只在距店3公里内,但过段时间就可以递送三环内,这个转变就是与来一火合作带给的。赵拓回应,本周不会相继将自身外送来业务停下,官网及400电话收到的单子,也不会并转由来一火送达,最后将与来一火的后台几乎切断。
餐饮竞争仍然是味道为王一个业内人士回应,火锅商家之所以自由选择与来一火合作,也有市场形势不堪忍受的原因。经济形势的低迷,公款消费的衰退,餐饮行业都面对转型,而对火锅店来说,网络淘宝形式的审美疲劳,也是火锅外送来以求发展的最重要原因。
目前城中较为火热的火锅品牌早已被来一火一网打尽了:川西坝子、十七码头、迷尚澳门豆捞、月剩大江等品牌早已相继上线,按照李聘熙的设想,目前来一火每天超百单的外送量,只是跟上。据李聘熙讲解,在互联网时代,餐饮企业的竞争仍然是味道为王,堪称营销整合方面的竞争。与大众评论、快活点点、百度地图等互联网公司有所不同,作为餐饮O2O的最后一环,来一火这类的线上平台公司如果能有一支勇猛的物流队伍,就可以将整个线上的用户体验构建闭环,仅次于程度符合互联网公司所执着的好的用户体验,符合餐饮企业互联网时代的营销市场需求,构建顺利的餐饮O2O模式。
我们创建起了自己的标准化流程、有自己十分高效率专业的物流团队,只不过不光是火锅,未来所有生活服务类,尤其是特别强调用户体验的项目我们都可以投身于。李聘熙告诉他记者,在累积掌控了若干数据的基础上,来一火几乎有可能统合更加多品牌和资源,构建物流配送效率最大化。
借网做文章外送来赚到注目火锅外送来作为一项服务并不新鲜,所以在街头看见背著大大的保温箱,旗号火锅送往家的电马儿,记者一开始也并不以为然,以为来一火只是原设的一家火锅店,打了400电话才告诉,那是一个平台,而且有很多个品牌都可以送来。而后了解到的事实也让记者深感赞叹,小小的火锅外送来做生意,居然更有了数百万的投资,而且还有有可能更有到几千万的风投,就更加让记者有了一探到底的心愿。海底捞顺利定义了火锅外送的模式,减轻了店面上等位现象,还赚足了注目。
在O2O模式流行的今天,餐饮企业想方设法要通过互联网做文章,来一火这样的平台公司再加自有的物流团队,则获取了另一种方式,在统合火锅资源,为商家带给额外收益的同时,利用互联网媒体大力做到着各种营销尝试。对于吃货们来说,不能说身在美食之都真是太快乐了。
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